Envíos y devoluciones

Seguridad en el pago

edathings únicamente aceptará pagos efectuados con tarjetas de crédito o débito, mediante formas de pago electrónicas: PayPal, bizum y transferencia bancaria. Ninguna otra forma de pago será aceptada, a excepción de las mencionadas anteriormente.

Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, edathings utiliza un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad), están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro, utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Cómo comprar

Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.
Debes seleccionar y añadir al carrito los artículos que deseas comprar haciendo click en el icono de añadir al carrito que aparece en la página web.
El carrito de la compra incluirá el número de referencia de los artículos seleccionados, el nombre, color y precio (incluido el IVA).
En el mismo carro, te mostraremos una relación de los artículos que te dispones a comprar, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío).
Una vez seleccionados los artículos, debes cumplimentar la hoja de pedido. En esta hoja de pedido debes indicar tus datos personales y la información sobre el pago con el fin de procesar tu pedido. Ten en cuenta que todos los datos deben ser completados de forma correcta para evitar confusiones y problemas a la hora de enviar los artículos comprados.

Confirmación del pedido

Una vez realizada tu elección y emitido el pedido, recibirás un mensaje de correo electrónico de edathings confirmando que tu pedido ha sido registrado (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido incluirá, entre otra, información referente a la identificación de los artículos comprados, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega.

Si cometes un error a la hora de realizar el pedido, contacta con hello@edathings.com donde estaremos encantados de atenderte. No obstante, asegúrate siempre de revisar tu pedido antes de encargarlo. Antes de confirmarlo, tienes la posibilidad de editar la información que has introducido, como la dirección de envío o de factura o los datos de tu tarjeta de crédito; también podrás cambiar o eliminar artículos incluidos en tu carrito.

Entregas

Cuando tu pedido haya salido del almacén (24-48 hrs aprox.), te enviaremos un correo electrónico indicando el momento en que se ha efectuado el envío.

  • –  Si has elegido la opción de envío gratuito, te llegará a la dirección de envío que hayas indicado, en un
    plazo de 7-10 días laborables desde Correos, como carta certificada y podrás ver con el número de
    seguimento en donde se encuentra tu pedido.
  • –  Si has elegido la opción de envío express, te enviaremos un email con el número de seguimiento del
    paquete asignado por la empresa de mensajería elegida para la entrega de tus artículos. De este modo podrás ver dónde se encuentra tu pedido en todo momento. Te llegará en un plazo de 1-3 días laborables. Este servicio no está disponible para las Islas Canarias, ni para Ceuta y Melilla.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido en las siguientes 24 horas de haberlo realizado y recibirás el abono completo. Para cancelar un pedido, debes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en: hello@edathings.com

Cambios y devoluciones

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver o cambiar dicho artículo. Contacta con nosotros a través de hello@edathings.com y te indicaremos como hacerlo.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos; en el caso de que el producto no cumpla las condiciones indicadas se podrá desestimar la devolución. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de «Envío».

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Puedes hacer el envío a través de tu oficina de Correos más cercana como carta certificada o con la compañía que tu prefieras.
Deberás devolver los artículos a: edathings. C/ Guadalaviar 4, pta 2. 46009 Valencia. España

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a edathings del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. El cliente dispondrá de hasta 365 días naturales para solicitar el cambio/devolución en caso de que éste tenga un defecto de fabricación.

edathings se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.